为深入推进绍兴市中医院优质护理工作，解决临床护理工作中遇到的实际困难和问题，保证临床护理工作安全、患者安全，提高患者满意度。2019年2月25日下午，护理部牵头召开了优质护理服务多部门沟通协调会。官莉莉副院长出席会议，护理部主任何芬琴主持会议，相关职能科、医技药剂科负责人及各护理单元护士长参加会议。
   会上，何芬琴主任总结了医院优质护理服务取得的成绩，并对相关职能部门的大力支持表示感谢，同时要求各临床科室护士长与各职能部门进行积极沟通，共同解决优质护理推进工作中的问题。
   随后，各科室护士长围绕临床一线工作中存在的困难提出了各自的需求和建设性意见，相关部门负责人针对性地解答并提出解决方案。对于短期内无法解决、需要进一步沟通协调的内容，提出了解决问题的思路。大家表示一定尽力配合临床工作，全力支持医院优质护理工作，做好后勤服务保障。
   最后，官莉莉副院长总结发言，指出本次协调会旨在通过沟通协调达到进一步改善服务质量，确保优质护理服务有效推进，把时间还给护士，把护士还给病人，提高病人满意度的目标。强调相关职能部门要重视护理工作反馈的问题，对存在的问题要及时落实整改，与临床各科护士长一起寻找根源，改善服务，共同解决。从硬件和软件上进一步优化工作流程，争取在有限的空间内让病人体验更舒适的服务，不断提高医疗服务质量。

会议现场

官莉莉副院长总结发言