6月29日-7月1日，由省总工会、省妇联、省科协和省质协联合主办的“浙江省优秀质量管理（QC）小组成果发布会”在浙江上虞举行，全省400余家企事业单位的426个QC小组参与发布会。浙江省中医院推选的感染控制改善专案“提高多重耐药菌检出知晓率”因立题依据明确，过程管理严谨，品管手法运用恰当，尤其遵循品质管理的持续性和体现PDCA循环的逻辑性，受到全省同仁一致赞赏，获评浙江省优秀质量管理成果“一等奖”。

医院的多重耐药菌(MDRO)防控团队QC小组成立于2015年初，是由院感科牵头，联合质量管理部、护理部、医务部和信息部等相关人员组成的多学科团队。团队成员学科分布包括临床感染病学、病原学、医院流行病学、消毒学、医院管理学和信息学，致力于推动MDRO防控措施的有效落实、建立符合该院实际的MDRO防控标准作业流程，以减少MDRO院内交叉感染、缩短住院时间、保障患者安全。在一年多的时间里，MDRO防控团队QC小组先后开展了“提高MDRO检出知晓率”、“提高MDRO防控措施依从性”和“提高MDRO患者外出现查告知率”等多项改善专案，涉及人员包括医生、护士、医技、后勤保障、家政护工等几乎全院职工。MDRO防控覆盖的人员之广，范围之大，使得QC小组所面临的困难远远超出预期。但他们始终贯彻持续改进、全员参与、不断反思与检讨的原则，脚踏实地，一个个困难不断被攻克，MDRO防控流程不断顺畅，医患的接受度和执行率也得到了明显的提升。

近年来，在医院质量管理部组织和推动下，该院医疗品质管理文化氛围逐渐形成，无论是行政职能科室还是临床科室都结合工作实际纷纷开展了持续改进项目，品质管理已经成为医院医疗质量安全工作不可或缺的一部分。品质管理是一门管理学，更是一门行为学，只有行动起来，在实践中学习、磨练和经历，才能真正领悟品质管理的真谛和持续质量改进的精髓。

持续质量改进工作贵在持续，难也在持续，成更在于持续。因此，只要大家坚持以患者为中心，坚持“举医为公”的初心，坚持“爱心、责任心、将心比心”的服务理念，省中医院的医疗品质管理工作一定能在不断满足患者日益增长的医疗服务品质需求道路上奋勇前行，在医院系统管理层面上为医疗质量保驾护航。