为增强医院管理团队协作意识，激励管理层的创新激情，提高管理层的管理水平，构建和谐、向上的医院文化，5月28日，衢州市中心医院举办中层干部管理知识培训，特邀中国医科大学临床医学学士、北京师范大学心理学硕士、比利时联合商学院管理学博士、国家二级心理咨询师靳新琳博士讲授《雁的团队——医务人员心灵沟通与团队建设》，全院科主任、护士长以上中层干部160多人参加培训。

靳新琳博士授课

培训采取“互动体验式”的新型学习方式，全程中仅有15%是讲师在讲授观念，60%是通过活动让学员身体力行去体验及发现，25%是分享活动的中重点及意义。培训伊始，大家在靳新琳博士的引导下分成14个团队，依此挑战完成了“相知相识”、“信任之旅”、 “张弛之道”、“创新突破”、“感恩的蓝丝带”、“相亲相爱一家人”等项目。

让人感触颇深的是“信任之旅”，在这个活动中一半人带上眼罩充当“盲人”，另一半人扮演“拐杖”，“盲人”在“拐杖”不能出声只依靠肢体动作的引导下爬坡过坎、上下楼梯等重重障碍。“盲人”好比是单位中懵懂无措的新进员工，而他们此时唯一能够信任和依赖的“拐杖”相当于单位的领导者、管理者。通过扮演“盲人”，一方面，日常的领导者、管理者们深刻感受到新进员工慌张、无措、希望获得帮助的心情，从而意识到自己在平常管理中对员工情感的忽视，并要求自己做出改进；另一方面，新进员工也意识到必须要相信自己的领导者才更能赢得领导者的帮助，并应主动、积极地与领导者配合，以快速、平稳地完成任务。通过扮演“拐杖”，管理者深刻感受到肩上的责任，并懂得应该通过各种细心照顾来获得员工的信任，需要通过各种方法特别是通俗易懂的沟通让员工理解、领会管理者的意图，从而引导员工少受挫折地不断前进。

在活动接近高潮的时候，靳博士发给每人十根“感恩的蓝丝带”，让大家把它系在自己最想感恩的人的手上，通过这种方式让平常见面常谈工作的大家把潜藏在内心的真实情感表达出来。

整个培训创造了一种情境，让每个人都能够敞开心扉，用真我去体会人生，用心灵和自己沟通、和周围人的沟通，用一个个动人的案例感悟职责、承诺、目标、事业、使命和团队。

通过此次培训，大家进一步了解了医院团队，增强了团队合作，提升了沟通能力，拓展了心灵舒适空间，建立了良好工作心态，今后将更好承担医院角色，积极执行医院各项改革进取的行动。