浙江省中医院下沙院区“党团共建 提升窗口服务温度”活动正在进行中，为转变服务理念，优化服务流程，改善患者的就医体验，门诊与住院收费窗口于12月5日晚围绕活动主题，开展了“窗口服务问题及提升举措”讨论活动。

各收费窗口工作人员分别从服务态度、业务能力、信息优化、窗口设置四个方面分析总结了窗口服务过程中存在的问题，并群策群力提出温暖举措；财务科工作人员从资金安全角度提出工作的意见及反馈，进一步规范窗口资金管理；活动最后进行了“做一名有温度的员工”主题演讲。

经过讨论，大家一致认为：提升收费窗口的温度不仅对患者和临床的服务要有温度，科室内部成员之间的协作也要有温度；收费窗口不仅要服务、要效率，还要常常去帮助；强调“提升收费窗口服务温度”是个持续的过程，希望收费窗口创建成一个拥有“光度、热度、诚度、广度及尺度”的温暖窗口。