为认真贯彻落实省委省政府关于“最多跑一次”的决策部署，推进我院“您的满意 我的追求”服务品牌提升计划，浙江省新华医院医务部结合该院“树品牌 拓空间 搭平台 提温度”的发展方针，以简化优化流程为抓手，以患者的满意度为追求，立足关键小事，着力提升服务质量。

入院：日间手术 当天手术当天回家

为切实推进医疗改革，缩短患者住院时间，降低医疗费用，提高患者满意度，我院按照“安全、合理、有效、高效”的原则，拟定了“日间手术”实施方案、制定了日间手术工作流程，在省卫计委提出的日间手术目录范围内，选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、风险可控的中、小型择期手术作为本科室日间手术。截止目前已有15个专科、44个病种列入了医院日间手术的管理目录。1-8月，医院已开展日间手术564例，占总择期手术的17%。

院中：推动临床合理用药 强化医疗安全

为规范临床用药，医务部联合临床药学、纪检、信息等部门，针对西药、成药、草药以及重点监控药品等用法用量，每月逐一抽查点评。并将不合理处方于内网向全院公示并对相关个人作约谈、扣罚的处罚，以此达到教育、警示和规范临床抗菌药物应用的目的。8月，院内不合理处方占比0.80%，同比下降25.93%.

出院：患者出入院 护士站一站受理

医务部联合信息科、护理部推出护士站住院结算一体化，此举是医院深化“最多跑一次”，推行“互联网+”的医疗平台就诊模式的又一重大举措。患者办理入院，可在护士站直接办理开通预缴款，待医师开具住院医嘱安排床位后，在床边即可完成缴费操作，轻松便捷，省去了楼上楼下奔波排队之苦。

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