今年来，浙江省新华医院认真落实全国卫生与健康大会精神和省委关于深化“最多跑一次”改革的决策部署，在全院开展了服务质量品牌提升行动。办公室以“您的满意，我的追求”为目标，进一步强化服务意识，规范办事流程，明确办事责任，提升办事效率，取得了初步成效。

一是完善服务承诺，建立效率平台。公开明确部门职责，汇编完成医院年度重点工作手册，修订行政职能科室首问负责制、限时办结制、AB岗制，抓好服务践诺，形成履诺闭环。利用微信企业号和钉钉办公建立效率平台，上线会议室预定管理模块，逐步开发适宜移动端操作审批事项，便捷职工操作。

二是畅通民意渠道，限时反馈办结。每月组织院领导行政查房，修订院领导接待日制度并落实全年排班，开通院长书记OA邮箱并长期执行。认真梳理职工反映的意见和建议，抄告落实行政查房意见70余条，回复院长书记邮箱投诉信2封，限时反馈或办结并逐项落实。

三是加强思政教育，开辟新学习阵地。加强教职工思想政治教育，开展多形式的学习活动， 在OA开办“学习进行时”栏目，利用企业微信号开辟“微学习”阵地，组织观看“不忘初心，继续前行”“八八战略”“做合格党员”等政治理论学习视频8次，参与人数500余人。